Jūsu platformāta tintes printeris smagi strādā, drukājot jaunu reklāmkarogu gaidāmajai akcijai. Jūs paskatāties uz iekārtu un pamanāt, ka jūsu attēlā ir joslas. Vai kaut kas nav kārtībā ar drukas galviņu? Vai tintes sistēmā varētu būt noplūde? Iespējams, ir pienācis laiks sazināties ar platformāta printeru remonta uzņēmumu.
Lai palīdzētu jums atrast servisa partneri, kas atsāktu jūsu darbību, šeit ir piecas galvenās lietas, kas jāņem vērā, nolīgstot printeru remonta uzņēmumu.
Daudzslāņu atbalsts
Spēcīgas attiecības ar ražotājiem
Pilna servisa līguma iespējas
Vietējie tehniķi
Mērķtiecīga ekspertīze
1. Daudzslāņu atbalsts
Vai vēlaties nolīgt neatkarīgu servisa tehniķi vai uzņēmumu, kas specializējas jūsu aprīkojumā?
Starp abiem ir būtiska atšķirība. Uzņēmums, kas specializējas printeru remontā, piedāvās vairākus pakalpojumus un zināšanas. Jūs nealgojat tikai vienu tehniķi; jūs pieņemat darbā pilnu atbalsta sistēmu. Būs pieejama pilna komanda, kas atbalstīs jūsu printeri, tostarp visu, kas ar to saistīts:
Lietojumprogrammas
Programmatūra
Tintes
Plašsaziņas līdzekļi
Pirmsapstrādes un pēcapstrādes aprīkojums
Un, ja jūsu parastais tehniķis nav pieejams, printeru remonta uzņēmumam būs citi, kas jums palīdzēs. Maziem vietējiem remontdarbnīcām un ārštata darbiniekiem nebūs tādas pašas iespējas.
2. Spēcīgas attiecības ar ražotājiem
Ja jūsu printerim ir nepieciešama konkrēta detaļa, kas ir pēc pasūtījuma, cik ilgi būsiet ar mieru to gaidīt?
Tā kā mazie remontdarbnīcas un nolīgtie tehniķi nav specializējušies viena veida iekārtās vai tehnoloģijās, tiem nav ciešu attiecību ar printeru ražotājiem un nav iespējas noteikt prioritāti. Viņi nevar pārrunāt problēmas OEM augstākajai vadībai, jo viņiem nav attiecību.
Tomēr printeru remonta uzņēmumi par prioritāti izvirza ciešu attiecību un partnerattiecību veicināšanu ar to pārstāvētajiem ražotājiem. Tas nozīmē, ka tiem ir iekšējs savienojums, un tiem būs lielāka ietekme, lai iegūtu jums to, kas jums nepieciešams. Pastāv arī liela iespēja, ka remonta uzņēmumam jau ir detaļu saraksts.
Ir daudz printeru ražotāju, un ne katrs uzņēmums sadarbosies ar katru zīmolu. Pārbaudot printeru remonta uzņēmumus, pārliecinieties, vai tiem ir ciešas attiecības ar jūsu printera ražotāju un visiem printeriem, kurus jūs varētu apsvērt nākotnē.
3. Vairāku pakalpojumu līguma iespējas
Daži mazāki remontdarbnīcas un neatkarīgi tehniķi parasti piedāvās tikai pārtraukumu/labošanas pakalpojumus — kaut kas sabojājas, jūs piezvanāt viņiem, viņi to salabo, un viss. Šobrīd tas varētu šķist viss, kas jums nepieciešams. Taču, tiklīdz saņemat rēķinu vai atkārtojas tā pati problēma, iespējams, vēlēsities izpētīt citas iespējas.
Uzņēmums, kas specializējas printeru remontā, piedāvās vairāku līmeņu pakalpojumu plānus, lai palīdzētu jums kontrolēt izmaksas, atrodot jūsu uzņēmumam piemērotāko pakalpojumu plānu. Tie ir plašāki par pārtraukumu/labošanas risinājumiem. Katram printerim ir unikāls apstāklis, kas saistīts ar viņu iekšējām zināšanām, precīzo printera modeli un atrašanās vietu. Apsverot labāko pēcgarantijas apkalpošanas iespēju jūsu uzņēmumam, tas ir jāņem vērā. Tomēr ir jābūt vairākām dažādām apkalpošanas iespējām, lai katrs printeris varētu saņemt vislabāko servisu un vislabāko pakalpojuma vērtību.
Turklāt viņi novērtē visu iekārtu, ne tikai problemātiskās vietas. Šie uzņēmumi to var izdarīt, jo viņi katru dienu strādā ar tādām iekārtām kā jūs, un tiem ir tehniskās zināšanas, lai:
Nosakiet, kā problēma sākās
Atzīstiet, ja, iespējams, darāt kaut ko nepareizi, un sniedziet padomu
Pārbaudiet, vai nav citu saistītu vai nesaistītu problēmu
Piedāvājiet instrukcijas un padomus, lai izvairītos no atkārtotām problēmām
Printeru remonta uzņēmumi darbojas vairāk kā jūsu partneris un mazāk kā vienreizējs risinājumu nodrošinātājs. Tie ir pieejami vienmēr, kad tie ir nepieciešami, un tas ir nenovērtējami, ja ņemat vērā ieguldījumus un rūpniecisko tintes printeru nozīmi jūsu uzņēmējdarbībā.
4. Vietējie tehniķi
Ja atrodaties Sandjego un iegādājāties platformāta printeri no uzņēmuma, kura atrašanās vieta ir Čikāgā, remontdarbu veikšana var būt sarežģīta. Tas bieži var notikt gadījumos, kad cilvēki pērk printerus izstādēs. Jums vajadzētu būt iespējai saņemt atbalstu pa tālruni, bet ko darīt, ja printerim ir nepieciešams remonts uz vietas?
Ja jums ir pakalpojumu līgums ar uzņēmumu, iespējams, tas varēs diagnosticēt problēmu pa tālruni un piedāvāt ieteikumus, kas neradīs turpmākus bojājumus. Bet, ja vēlaties pievērst uzmanību uz vietas vai jūsu printerim ir nepieciešama vairāk nekā problēmu novēršana, iespējams, jums būs jāmaksā par ceļa izdevumiem, lai piesaistītu tehniķi uz vietas.
Ja jums nav pakalpojumu līguma, jums ir iespēja atrast printeru remonta uzņēmumu, kas darbojas vietējā tirgū. Meklējot printeru remonta pakalpojumu uzņēmumu, atrašanās vietai ir ārkārtīgi liela nozīme. Google pakalpojumu meklēšana jūsu reģionā var radīt tikai dažas nelielas remontdarbnīcas, tāpēc vislabākais veids ir zvanīt ražotājam vai saņemt ieteikumus no cilvēkiem, kuriem uzticaties.
Ražotājs nosūtīs jūs pie partneriem jūsu reģionā, taču jums tomēr vajadzētu nedaudz pameklēt, pirms dodaties uz remonta uzņēmumu. Tas, ka uzņēmums apkalpo noteikta zīmola printeri, nenozīmē, ka tas var apkalpot precīzo modeli jūsu konkrētajam lietojumam.
5. Mērķtiecīga ekspertīze
Daži ražotāji piedāvā tehniķiem iespēju saņemt oficiālu sertifikātu remontdarbu veikšanai. Tomēr tas neattiecas uz visiem zīmoliem un parasti kalpo kā formalitāte.
Svarīgāka par oficiālu sertifikātu ir pieredze. Tehniķis varētu būt sertificēts printeru remontam, taču, iespējams, viņš pat nav pieskāries printerim vairāk nekā gada laikā. Ir daudz vērtīgāk atrast printeru remonta uzņēmumu ar tehniķiem, kuri katru dienu atrodas tranšejās, nepārtraukti balstoties uz savu tiešu pieredzi. Noteikti pārbaudiet, vai viņiem ir tieša pieredze ar jūsu aprīkojuma zīmolu un modeli.
Aily Group ir pilna servisa rūpniecisko printeru nodrošinātājs ar tehniķiem un lietojumprogrammu speciālistiem visā Āzijā un Eiropā. Savā gandrīz 10 gadu pieredzē mēs esam praktiski strādājuši ar lielākajiem komerciālās drukāšanas uzņēmumiem, tostarp Mimaki, Mutoh, Epson. un EFI. Lai runātu par mūsu pakalpojumu un atbalsta iespējām jūsu printeriem, sazinieties ar mums jau šodien!
Izlikšanas laiks: 20. septembris 2022