Jūsu platformāta tintes printeris cītīgi strādā, drukājot jaunu reklāmkarogu gaidāmajai reklāmai. Jūs paskatāties uz ierīci un pamanāt attēlā joslošanos. Vai kaut kas nav kārtībā ar drukas galviņu? Vai tintes sistēmā varētu būt noplūde? Iespējams, ir pienācis laiks sazināties ar platformāta printeru remonta uzņēmumu.
Lai palīdzētu jums atrast servisa partneri, kas palīdzēs jums atsākt darbu, šeit ir piecas svarīgākās lietas, kas jāņem vērā, nolīgstot printeru remonta uzņēmumu.
Daudzslāņu atbalsts
Ciešas attiecības ar ražotājiem
Pilna servisa līguma iespējas
Vietējie tehniķi
Koncentrēta kompetence
1. Daudzslāņu atbalsts
Vai meklējat neatkarīgu servisa tehniķi vai uzņēmumu, kas specializējas jūsu iekārtās?
Starp abiem pastāv būtiska atšķirība. Uzņēmums, kas specializējas printeru remontā, piedāvās vairākus pakalpojumu un zināšanu līmeņus. Jūs nealgojat tikai vienu tehniķi; jūs algojat pilnu atbalsta sistēmu. Jūsu printera atbalstam būs pieejama pilna komanda, ieskaitot visu, kas ar to saistīts:
Pieteikumi
Programmatūra
Tintes
Mediji
Pirmsapstrādes un pēcapstrādes iekārtas
Un, ja jūsu ierastais tehniķis nav pieejams, printeru remonta uzņēmumam būs citi, kas var jums palīdzēt. Mazām, vietējām remontdarbnīcām un ārštata darbiniekiem nebūs tādu pašu iespēju.
2. Ciešas attiecības ar ražotājiem
Ja jūsu printerim ir nepieciešama konkrēta detaļa, kas nav piegādāta, cik ilgi jūs būsiet gatavs to gaidīt?
Tā kā mazās remontdarbnīcas un līgumtehniķi nespecializējas viena veida iekārtās vai tehnoloģijās, tiem nav ciešu attiecību ar printeru ražotājiem vai nepieciešamības noteikt prioritātes. Tie nevar eskalēt problēmas oriģinālā aprīkojuma ražotāja (OEM) augstākajai vadībai, jo tiem nav šādu attiecību.
Tomēr printeru remonta uzņēmumi par prioritāti izvirza ciešu attiecību un partnerattiecību veidošanu ar ražotājiem, kurus tie pārstāv. Tas nozīmē, ka viņiem ir iekšēja saikne un lielāka ietekme uz to, lai iegūtu jums nepieciešamo. Pastāv arī liela iespēja, ka remonta uzņēmumam jau ir rezerves daļu krājumi.
Ir ļoti daudz printeru ražotāju, un ne katrs uzņēmums sadarbosies ar katru zīmolu. Pārbaudot printeru remonta uzņēmumus, pārliecinieties, vai tiem ir ciešas attiecības ar jūsu printera ražotāju un visiem printeriem, kurus, iespējams, apsvērsiet nākotnē.
3. Vairākas pakalpojumu līguma iespējas
Dažas mazākas remontdarbnīcas un neatkarīgi tehniķi parasti piedāvā tikai remonta pakalpojumus — kaut kas salūzt, jūs viņiem piezvanāt, viņi to salabo, un viss. Brīdī var šķist, ka tas ir viss, kas jums nepieciešams. Taču, tiklīdz saņemat rēķinu vai tā pati problēma rodas vēlreiz, jūs, iespējams, vēlēsities izpētīt citas iespējas.
Uzņēmums, kas specializējas printeru remontā, piedāvās vairāku līmeņu apkalpošanas plānus, lai palīdzētu jums kontrolēt izmaksas, atrodot vislabāko apkalpošanas plānu, kas atbilst jūsu uzņēmumam. Tie sniedzas tālāk par vienkāršiem remonta risinājumiem. Katram printerim ir unikāli apstākļi, tostarp tā iekšējā pieredze, precīzs printera modelis un atrašanās vieta. Izvēles brīdī, izvēloties labāko pēcgarantijas apkalpošanas iespēju jūsu uzņēmumam, jāņem vērā visi šie faktori. Tomēr vajadzētu būt vairākām dažādām apkalpošanas iespējām, lai katrs printeris varētu saņemt vislabāko apkalpošanu un vislabāko pakalpojuma vērtību.
Turklāt viņi novērtē visu aprīkojumu, ne tikai problēmzonas. Šie uzņēmumi to var izdarīt, jo katru dienu strādā ar tādām iekārtām kā jūsu un tiem ir tehniskās zināšanas, lai:
Nosakiet, kā problēma sākās
Atpazīsti, ja, iespējams, dari kaut ko nepareizi, un sniedz padomu
Pārbaudiet, vai nav citu saistītu vai nesaistītu problēmu
Sniedziet norādījumus un padomus, lai izvairītos no atkārtotām problēmām
Printeru remonta uzņēmumi darbojas vairāk kā jūsu partneri, nevis kā vienreizēji risinājumu sniedzēji. Tie ir pieejami jebkurā laikā, kad tie jums nepieciešami, kas ir nenovērtējami, ņemot vērā ieguldījumus un rūpniecisko tintes printeru nozīmi jūsu uzņēmumā.
4. Vietējie tehniķi
Ja atrodaties Sandjego un iegādājāties platformāta printeri no uzņēmuma, kuram ir viena atrašanās vieta Čikāgā, remonta veikšana var būt sarežģīta. Tas bieži vien var notikt, ja cilvēki iegādājas printerus tirdzniecības izstādēs. Jums vismaz vajadzētu būt iespējai saņemt atbalstu pa tālruni, bet ko darīt, ja jūsu printerim ir nepieciešams remonts uz vietas?
Ja jums ir pakalpojumu līgums ar uzņēmumu, viņi, iespējams, varēs diagnosticēt problēmu pa tālruni un sniegt ieteikumus, kas neradīs turpmākus bojājumus. Taču, ja vēlaties palīdzību uz vietas vai jūsu printerim ir nepieciešams vairāk nekā tikai problēmu novēršana, jums, iespējams, būs jāsedz ceļa izdevumi, lai tehniķis ieradītos uz vietas.
Ja jums nav pakalpojumu līguma, jums ir iespēja atrast printeru remonta uzņēmumu, kam ir vietēja klātbūtne. Meklējot printeru remonta pakalpojumu uzņēmumu, atrašanās vietai ir ārkārtīgi liela nozīme. Meklējot pakalpojumus jūsu reģionā, Google meklētājā var tikt parādītas tikai dažas mazas remontdarbnīcas, tāpēc labākais risinājums ir vai nu piezvanīt ražotājam, vai arī saņemt ieteikumus no cilvēkiem, kuriem uzticaties.
Ražotājs jūs novirzīs pie partneriem jūsu reģionā, taču pirms remonta uzņēmuma izvēles jums joprojām ir jāveic neliela izpēte. Tas, ka uzņēmums apkalpo konkrēta zīmola printeri, nenozīmē, ka tas var apkalpot tieši jūsu modeli atbilstoši jūsu konkrētajam pielietojumam.
5. Fokusēta kompetence
Daži ražotāji piedāvā tehniķiem iespēju saņemt oficiālu sertifikātu remonta veikšanai. Tomēr tas neattiecas uz visiem zīmoliem un parasti kalpo kā formalitāte.
Svarīgāka par oficiālu sertifikātu ir pieredze. Tehniķis var būt sertificēts printeru remontam, taču, iespējams, viņš pat nav pieskāries nevienam vairāk nekā gadu. Vērtīgāk ir atrast printeru remonta uzņēmumu, kura tehniķi katru dienu strādā ierakumos, nepārtraukti papildinot savu tiešo pieredzi. Tikai pārliecinieties, ka viņiem ir tieša pieredze ar jūsu aprīkojuma zīmolu un modeli.
Aily Group ir pilna servisa rūpniecisko printeru pakalpojumu sniedzējs ar tehniķiem un lietojumprogrammu speciālistiem visā Āzijā un Eiropā. Gandrīz 10 gadu pieredzes laikā esam praktiski sadarbojušies ar lielākajiem komercdrukas uzņēmumiem, tostarp Mimaki, Mutoh, Epson un EFI. Lai pārrunātu mūsu pakalpojumu un atbalsta iespējas jūsu printeriem, sazinieties ar mums jau šodien!
Publicēšanas laiks: 2022. gada 20. septembris